Gano Fresh® - Minzzahnpasta mit Ganoderma Lucidum Extrakt

Wo wir versenden

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in der Türkei versandt.

Wohin wir versenden

Wir versenden weltweit mit FedEx, UPS und DHL. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht unterstützt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ganoexcel.store, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Versandzeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen (Türkei) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Lieferzeit

• Typische Lieferung: 2-5 Werktage weltweit, abhängig vom Zielort.
• Die Lieferzeiten sind Schätzungen des Kurierdienstes und können aufgrund lokaler Bedingungen, Zollabfertigung, Wetter, Streiks oder anderer Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
• Wir garantieren keine Lieferung an einem bestimmten Tag.

Versandbedingungen (DDU – Delivered Duty Unpaid)

Wir versenden auf einer Delivered Duty Unpaid (DDU) Basis. Das bedeutet:

• Einfuhrzölle, Steuern, Zölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren, die von Ihrem Land erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Käufers. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
• Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung. Wenn Sie unsicher sind, was Sie erwarten können, kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt oder den Spediteur.

Wenn Sie sich weigern, Einfuhrgebühren zu zahlen

Da die Kosten für die internationale Rücksendung in der Regel höher sind als das Produkt selbst, nehmen wir aus diesem Grund keine an uns zurückgesandten Pakete an. Wenn Sie sich entscheiden, die von Ihrem Land geforderten Einfuhrgebühren nicht zu zahlen:

• Das Paket sollte beim Zoll aufgegeben oder vom Spediteur entsorgt werden. Die meisten Spediteure tun dies automatisch, wenn Zölle verweigert werden.
• Die Bestellung ist nicht erstattungsfähig. Produktkosten und ursprüngliche Versandkosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie das Paket trotz dieser Richtlinie – direkt oder über den Spediteur – an uns zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern und jegliche Rückerstattung abzulehnen. Alle Kosten, die durch den Rückversuch entstehen, liegen in Ihrer Verantwortung.

Diese Richtlinie ist notwendig, da die Rücksende-Logistik bei internationalen Bestellungen unverhältnismäßig teuer ist. Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie dies an und akzeptieren es.

Verantwortung des Transportunternehmens

Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt und an den Versanddienstleister (FedEx, UPS oder DHL) übergeben wird:

• Die Verantwortung für die Lieferung geht auf den Spediteur über. Wir haften nicht für Verzögerungen, Fehllieferungen, verlorene Pakete oder Schäden, die während des Transports entstehen, sobald der Spediteur die Sendung angenommen hat.
• Wenn ein Lieferproblem auftritt, kontaktieren Sie bitte zuerst den Spediteur unter Verwendung der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie unsere Hilfe bei der Eskalation benötigen, schreiben Sie an support@ganoexcel.store, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber die endgültige Lösung liegt im Ermessen des Spediteurs.
• Wenn der Spediteur aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse, einer verpassten Lieferung oder des Versäumnisses des Käufers, das Paket abzuholen, nicht zustellen kann, sind wir nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Rücksendung, Neuversand oder Rückerstattung.

Verlorene oder beschädigte Pakete

• Während des Transports: Ansprüche müssen zuerst beim Spediteur unter Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer eingereicht werden. Wir helfen, wo möglich, können aber nicht für Probleme auf Seiten des Spediteurs haftbar gemacht werden.
• Nach bestätigter Lieferung: Sobald der Spediteur das Paket als zugestellt markiert, gilt die Bestellung als geliefert. Wir können keine Artikel aufgrund von Verlust oder Diebstahl nach der Lieferung erstatten oder ersetzen.

PayPal Käuferschutz

Jede Bestellung wird über PayPal mit bis zu 180 Tagen Käuferschutz abgewickelt. Sollte es zu einem Streitfall kommen, können Sie diesen direkt bei PayPal eröffnen.

Korrektheit der Adresse

Der Käufer ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir können Adressen nach dem Versand nicht mehr ändern. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt wird:

• Wir werden Sie für eine korrekte Adresse kontaktieren.
• Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Käufers.
• Wird innerhalb von 14 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung als storniert betrachtet und abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und eventueller Rücksendegebühren des Spediteurs erstattet.

Unsere Rückgabebedingungen auf einen Blick

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
• Zustand: ungeöffnet, versiegelt und in Originalverpackung
• Ausnahme: Produktionsfehler werden jederzeit akzeptiert, auch bei geöffneten Produkten
• Rückerstattungsmethode: ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal)

Was wir akzeptieren

Sie können einen Artikel zurücksenden, wenn alle der folgenden Punkte zutreffen:

1. Sie fordern eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
2. Das Produkt ist ungeöffnet und versiegelt in seiner Originalverpackung.
3. Das Produkt wurde vom Käufer weder benutzt, manipuliert noch beschädigt.
4. Sie können einen Kaufbeleg vorlegen (Bestellnummer oder PayPal-Transaktions-ID).

Was wir nicht akzeptieren

Wir können in den folgenden Fällen keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen vornehmen:

• Rücksendungen, die später als 30 Tage nach Lieferung angefordert wurden.
• Produkte, die geöffnet, benutzt oder nicht mehr im wiederverkaufsfähigen Zustand sind (es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor – siehe unten).
• Produkte, die nach der Lieferung durch Handhabung, Lagerung durch den Käufer oder Rückversand an uns ohne ordnungsgemäßen Schutz beschädigt wurden.
• Kostenlose Werbeartikel, Bonusartikel oder Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
• Lieferverzögerungen, Zollverzögerungen oder Probleme, die durch den Spediteur verursacht wurden (siehe Versandrichtlinie).
• Weigerung, Einfuhrzölle oder Zollgebühren zu zahlen, die von Ihrem Land verlangt werden.

Produktionsfehler

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das mit einem Herstellungsfehler ankommt (gebrochenes Siegel in versiegelter Verpackung, Verunreinigung, falsches Produkt im Inneren, Herstellungsfehler), akzeptieren wir die Rücksendung und ersetzen oder erstatten den Kaufpreis unabhängig von der 30-Tage-Frist, vorausgesetzt:

• Sie benachrichtigen uns innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels.
• Sie liefern eindeutige Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems.
• Das Produkt wird in dem Zustand zurückgesendet, in dem der Defekt festgestellt wurde.

Rücksendungen aufgrund von Produktionsfehlern berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung oder kostenlosen Ersatzlieferung, und wir übernehmen die Rücksendekosten.

So beantragen Sie eine Rücksendung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@ganoexcel.store mit:
   
   Ihrer Bestellnummer
   Einer kurzen Beschreibung des Rücksendegrundes
   Fotos, falls das Produkt ein Problem aufweist
   
   
2. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendeadresse antworten.
3. Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben, sonst können wir die Bearbeitung möglicherweise nicht vornehmen.

Rücksendung

• Standard-Rücksendungen (ungeöffnet, innerhalb von 30 Tagen): Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes – wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.
• Produktionsfehler: Wir übernehmen die Rücksendekosten per vorausbezahltem Etikett oder Erstattung.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und ihren Zustand überprüft haben:

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche PayPal-Konto zurücküberwiesen, das für den Kauf verwendet wurde.
• Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von PayPal und Ihrer Bank ab (typischerweise 1–5 Werktage nach unserer Bearbeitung).
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung wurde durch einen Produktionsfehler oder unseren Fehler verursacht.

Stornierungen

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine vollständige Stornierung und Rückerstattung beantragen, indem Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@ganoexcel.store senden.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde (1–2 Werktage nach Zahlungseingang), kann sie nicht mehr storniert werden. Stattdessen gilt der oben beschriebene Rücksendeprozess.

PayPal-Streitigkeiten

Jede Bestellung ist durch den PayPal-Käuferschutz (bis zu 180 Tage) abgedeckt. Sie können Probleme auch durch die Eröffnung eines Falls in Ihrem PayPal-Konto lösen, aber wir ermutigen Sie, uns zuerst zu kontaktieren – die meisten Probleme werden direkt schneller gelöst.

Die auf ganoexcel.store verkauften Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegeprodukte. Es sind keine Medikamente.

Wichtige Hinweise

• Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung oder einen gesunden Lebensstil.
• Diese Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
• Diese Aussagen wurden von keiner Verwaltungsbehörde der Türkei bewertet.
• Individuelle Ergebnisse können variieren.

Vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln

Konsultieren Sie einen qualifizierten Arzt oder Apotheker, bevor Sie ein Nahrungsergänzungsmittel einnehmen, insbesondere wenn Sie:

• schwanger sind oder stillen
• unter 18 Jahre alt sind
• verschreibungspflichtige oder rezeptfreie Medikamente einnehmen
• sich auf eine Operation vorbereiten
• an einer Krankheit leiden

Lagerung und Anwendung

• Beachten Sie die Gebrauchsanweisung auf der Produktverpackung.
• Überschreiten Sie nicht die empfohlene Tagesdosis.
• An einem kühlen, trockenen Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagern.
• Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
• Verwenden Sie ein Produkt nicht, wenn das Siegel gebrochen ist oder die Verpackung Anzeichen von Manipulation aufweist.
• Brechen Sie die Anwendung ab und konsultieren Sie einen Arzt, wenn Sie unerwünschte Reaktionen feststellen.

Produktherkunft

Alle auf dieser Website verkauften Gano Excel Produkte sind echt, hergestellt von Gano Excel Industries Sdn. Bhd. in Kedah, Malaysia, unter GMP-zertifizierten Standards. Wir sind ein autorisierter Sub-Händler von Gano Excel.

Keine medizinische Beratung

Die auf ganoexcel.store veröffentlichten Inhalte, einschließlich Produktseiten, Blog-Artikel, E-Mails und Marketingmaterialien, dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Es handelt sich nicht um medizinische Beratung und ist kein Ersatz für die Konsultation eines qualifizierten Gesundheitsfachmanns. Verzögern oder missachten Sie niemals professionelle medizinische Beratung aufgrund von etwas, das Sie auf dieser Website gelesen haben.